ياليت افهم منكم

[غيوره]

خدمات العملاء / الهاتف البنكي





خدمات البنكيه الخاصه




العمليات البنكيه






ياليت تقولون لي


يعني شنو







ايش يسووووووووووووووووون ممكن







ابي اعرف لاني ماادري

[فيلسوف الشرق]

خدمات العملاء / الهاتف البنكي


خدمات البنكيه الخاصه




العمليات البنكيه






ياليت تقولون لي


يعني شنو



ايش يسووووووووووووووووون ممكن



ابي اعرف لاني ماادري


الاخت ..غيوره

السلام عليكم و رحمة الله ..

سأحاول ما استطعت اجابتك و مساعدتك..

عزيزتي ..

خدمة العملاء ..

اما ان تكون face-to-face وهذا يكون داخل الفرع حيث يقوم الموظف باستقبال العميل و خدمته بالخدمة المطلوبة ان كان بوسعه ذلك او تحويله للقسم المختص بطلبه..

كما ان خدمة العملاء قد تكون عبر الهاتف وذلك بالرد على استفسارات العملاء هاتفيا كما يحدث معنا جميعا عندما نتصل بالرقم المجاني لبنك ما. ( وهذه قد تسمى ايضا بالهاتف البنكي).

العمليات البنكية ..و هي العمليات المصرفية التي يقدمها البنك داخل الفرع كالصرافة والايداع وتسديد الفواتير وفتح الحسابات ...الخ.

الخدمات البنكية الخاصة .. لم أسمع بهذا المسمى من قبل وانما قد يقصد به الخدمات التي تقدم لكبار العملاء (مثال: خدمة الوسام بالبنك الاهلي) أو قد تكون تلك يقوم الموظف فيها بوظيفة المندوب كان يزور يتصل بالعملاء لحجز مواعيد مسبقة و من ثم زيارتهم لاقناعهم بالمنتجات البنكية الخدمية المختلفة ( مثال خدمات التمويل و البطاقات الائتمانية)


اتمنى أن اكون قد أفدتك في السطور أعلاه ...

دمتِ بود..أخوك

فيلسوف الشرق